Quando falamos sobre a jornada de mudança dentro de uma organização, enxergar o sistema como um todo é absolutamente crucial. Muitas vezes, nos limitamos a observar apenas os eventos visíveis e imediatos — a ponta do iceberg. Com isso, tomamos decisões no modo de ação reativo e adaptativo, baseadas nessas manifestações superficiais, e sem perceber que elas são apenas sintomas de estruturas mais profundas e submersas que realmente movem o sistema.
Para alcançar mudanças duradouras e gerar impactos significativos no futuro, é essencial ir além, e atuar nas estruturas mais profundas do sistema, compostas por processos, interações complexas, modelos mentais e a visão, que sustentam os eventos e padrões visíveis. É necessário também desenvolver as habilidades para influenciar em cada uma delas. No episódio 53 do podcast Ambidestra recebemos Renata Gomide, VP de Consumer do Grupo Boticário, uma gigante organização ecossistêmica com mais de 14 marcas e 60 submarcas em seu portfólio. Ela nos contou sobre o processo de transformação da organização e como a visão sistêmica foi essencial para o seu sucesso.
O PENSAMENTO SISTÊMICO – A CHAVE PARA COMPREENDER AS INTERAÇÕES ORGANIZACIONAIS
O pensamento sistêmico nos oferece uma lente mais ampla e profunda para entender a dinâmica organizacional, facilitando a criação de soluções duradouras e a construção de um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
Renata nos conta sobre a trajetória de transformação do Grupo Boticário, quando foi necessário analisar as partes e repensar o todo para suportar a estratégia ecossistêmica da organização. Em um processo ágil e adaptável, que se alinhasse aos distintos modelos de negócio das mais de 14 marcas e 60 submarcas do grupo, além de integrações significativas em processos de aquisições, foram implementadas inúmeras revisões de equipes, habilidades, processos e governança
“HAVIA UM ALINHAMENTO MUITO CLARO DA LIDERANÇA DE QUE ESSA TRANSFORMAÇÃO DO GRUPO ERA NECESSÁRIA, E SEMPRE DE MANEIRA TRANSPARENTE, REPASSAMOS ISSO AOS TIMES” – Renata Gomide
O NOVO MARKETING É AMBIDESTRO
Nos últimos anos, o marketing passou por transformações significativas, impulsionadas principalmente pela evolução tecnológica, mudanças no comportamento do consumidor e novas exigências do mercado.
Renata conta que para construir esse gigante ecossistema de marcas de beleza integrado, foi necessário adaptar-se estrategicamente ao mercado, explorando novos canais e marcas, além de, claro, uma revisão completa na forma de trabalhar, integrando estratégias e colaborando entre diferentes áreas para maximizar o valor extraído das iniciativas de marketing e inovação. Isso resultou numa grande revisão de estrutura, mesclando habilidades e preparando todo o time para aprender coisas novas o tempo todo.
A cultura colaborativa da organização é outro ponto de destaque trazido pela Renata dentro desse processo. Segundo ela, hoje não há mais uma visão de “donos” de áreas, donos de P&L. Hoje, tudo é compartilhado, inclusive as metas, e isso mudou muito o jogo: todos seguem remando na mesma direção. A liderança também contribui com uma relação de confiança com seus times, deixando-os confortáveis para experimentar e errar.
RH MAIS INTEGRADO AO MARKETING
O RH é uma área chave nos processos de transformação organizacional, desempenhando funções críticas que vão desde a gestão de mudanças até o desenvolvimento de talentos e a promoção de uma cultura de inovação, ajudando as organizações a navegar pelas complexidades e desafios do ambiente organizacional.Renata nos conta que os times de RH da organização possuem profundo conhecimento do negócio, e explica o porquê isso se faz tão necessário
“Eles precisam conhecer as dores para saber endereçá-las., Quando vão para o mercado buscar talentos, precisam conhecer profundamente das estruturas. São grandes responsáveis, inclusive, para desafiar o time de marketing, trazendo uma outra visão sobre processos ou movimentos.” – Renata Gomide
A adoção da visão sistêmica é essencial para que as organizações, sejam grandes ou pequenas, não apenas sobrevivam, mas também floresçam em um cenário global dinâmico e em constante evolução. No âmbito pessoal, essa abordagem nos capacita a viver de forma mais harmoniosa e integrada, navegando pelas complexidades da vida com maior clareza e propósito.
Confira por aqui o episódio na íntegra, e inspire-se! Dá o play!
Até a próxima,
Lili e Didi