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Zendesk
Onde a Comunidade Faz o Suporte.
Fomentando a interação com seus clientes, a Zendesk criou um espaço seguro e colaborativo, onde desafios são compartilhados, soluções estratégicas surgem, e clientes se transformam em conselheiros valiosos.

Workshops e Capacitação

Estrutura e Processos

Como fizemos

Estimulamos a escuta ativa para os momentos de download de conteúdos sobre a empresa e seus produtos, onde os participantes mapearam dúvidas e geraram insights. Facilitamos dinâmicas nos grupos de clientes com ferramentas e técnicas para extrair os insights, construindo um mapeamento visual para consolidar todos os temas discutidos.

Depoimento

Zendesk
“Como uma empresa que prioriza a experiência do cliente, fazemos questão de manter o consumidor no cerne de todas as nossas atividades diárias. A parceria com a equipe da Ambidestra tem sido crucial para nos permitir conduzir dinâmicas eficazes de escuta ativa dos nossos clientes, convertendo seus feedbacks em ações concretas. Esse enfoque não apenas reforça nossa estratégia, mas também nos ajuda a construir relações mais sólidas e significativas com nosso público.”

Fernando Migrone

VP de Marketing

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